Cuidado Integral: Desenvolvimento de uma Escala para Mensuração na Indústria de Cosméticos

Resumen

Objetivo do trabalho: Este estudo tem por objetivo desenvolver e validar empiricamente o construto cuidado integral no contexto brasileiro, operacionalizando-o de forma hierárquica, a partir de três dimensões latentes inter-relacionadas, saúde física, saúde mental e saúde social. Adicionalmente, propõe-se o cuidado integral como elemento estruturante da proposição de valor no setor de beleza e cuidados pessoais, ao conectar práticas e benefícios do consumo desse setor a uma perspectiva ampliada de bem-estar.

Metodologia: Adotou-se uma abordagem quantitativa baseada em survey com 2.000 respondentes de todo Brasil. Para assegurar rigor no desenvolvimento e na validação da medida, empregou-se um procedimento de validação cruzada por divisão da amostra, no qual foi realizada inicialmente uma análise fatorial exploratória (AFE) em uma subamostra (n = 1.000), para identificação da estrutura dimensional e refinamento de itens. Em seguida, conduziu-se uma análise fatorial confirmatória (AFC) na subamostra complementar (n = 1.000) para testar a adequação do modelo de mensuração e corroborar a estrutura fatorial proposta.

Originalidade: O estudo oferece uma contribuição inédita ao propor, de forma pioneira no setor de cosméticos e cuidados pessoais, uma escala de mensuração do construto cuidado integral, com fundamentação teórica e evidências empíricas de validade. Responde a uma lacuna de operacionalização consistente a uma noção multidimensional de cuidado aplicada a esse domínio de consumo.

Principais Resultados: Os achados fornecem evidências empíricas que sustentam a validação de uma escala de cuidado integral, composta por três dimensões distintas e correlacionadas: saúde física, saúde mental e saúde social. A estrutura obtida na AFE é corroborada na AFC, indicando estabilidade do modelo de mensuração e suporte para a interpretação do cuidado integral como um fenômeno multidimensional.

Contribuições Teóricas: O estudo avança a literatura de bem-estar do consumidor ao introduzir e operacionalizar o cuidado integral como um construto hierárquico de segunda ordem, formado por três dimensões fundamentais. Ao fazê-lo, oferece uma lente teórica integrativa para compreender como benefícios associados ao setor de beleza e cuidados pessoais podem ser articulados como parte de um sistema mais amplo de bem-estar, ampliando a precisão conceitual e a mensurabilidade de mecanismos de valor nesse campo.